Annulation et modification de la commande

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Prix et frais d'expédition

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Pour les envois au sein de l’Union européenne, tous les prix s’entendent TVA comprise.

Pour les envois en dehors de l’Union européenne (à l’exception des États-Unis), les prix n’incluent pas les droits d’importation et autres frais douaniers, sauf mention contraire précisée pendant la procédure de commande.

Pour les envois vers les États-Unis, les droits d'importation et tous les autres frais de douane ont bien été inclus dans les prix.

Les frais d’expédition exacts dépendent de la destination et du mode de livraison choisi.Ceux-ci vous seront toujours communiqués séparément pendant le processus de paiement.

Paiements

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Livraison

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Libeco Home livre dans le monde entier, du lundi au vendredi. En Belgique, nous livrons également le samedi.

Le délai de livraison et les frais d’expédition exacts dépendent de la destination et du mode de livraison choisi. Ceux-ci vous seront confirmés lors de la commande.

Une fois que le colis a été expédié, vous pouvez le suivre à partir de votre compte ou avec le code du colis figurant sur le site Internet du livreur choisi. Vous trouverez ce code dans la confirmation d’envoi.

Votre commande est suivie de très près. Vous serez immédiatement informé si des problèmes se présentent.

Échange et retour

Échange et retour

Libeco Home vise à satisfaire au mieux le client.

Si vous n’êtes pas satisfait des marchandises reçues, vous pouvez les renvoyer à vos frais et dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être entiers, non utilisés et doivent se trouver dans leur emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, vous perdez alors votre droit de retour.

Le droit d’annuler des commandes et de renvoyer des marchandises ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure, aux articles personnalisés ou aux tissus qui ont été découpés.

Veuillez toujours nous contacter à l’avance via info@libecohomestores.com si vous souhaitez retourner des produits. Indiquez le numéro de commande, les articles/quantités que vous souhaitez retourner avec votre message ou réclamation et vous recevrez ensuite l’adresse à laquelle vous pouvez les retourner.

Lorsque le colis arrive chez Libeco Home, vous recevez un e-mail. Le contenu du colis et la qualité sont alors contrôlés. Les produits endommagés peuvent perdre leur droit au retour.

Si votre réclamation est fondée nous vous fournissons un nouveau produit ou vous remboursons.

Garantie

Garantie

Tout consommateur a droit à une garantie légale de 2 ans comme prévu à l’article VI.2. du livre VI du code du droit économique. La garantie légale débute à partir de la livraison.

Tout problème doit être signalé par écrit au service clients de Libeco Home Stores nv, Tieltstraat 114, 8760 Meulebeke ou par e-mail à info@libecohomestores.com.

Libeco home Stores organisera l’enlèvement à domicile gratuit de vos articles.