Échange et retour

Libeco Home vise à satisfaire au mieux le client.

Si vous n’êtes pas satisfait des marchandises reçues, vous pouvez les renvoyer à vos frais et dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être entiers, non utilisés et doivent se trouver dans leur emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, vous perdez alors votre droit de retour.

Le droit d’annuler des commandes et de renvoyer des marchandises ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure, aux articles personnalisés ou aux tissus qui ont été découpés.

Veuillez toujours nous contacter à l’avance via info@libecohomestores.com si vous souhaitez retourner des produits. Indiquez le numéro de commande, les articles/quantités que vous souhaitez retourner avec votre message ou réclamation et vous recevrez ensuite l’adresse à laquelle vous pouvez les retourner.

Lorsque le colis arrive chez Libeco Home, vous recevez un e-mail. Le contenu du colis et la qualité sont alors contrôlés. Les produits endommagés peuvent perdre leur droit au retour.

Si votre réclamation est fondée nous vous fournissons un nouveau produit ou vous remboursons.